比陌陌更野、比探探更浪！這個(gè)“約單”APP黑料真多……

我向來是不憚以最壞的惡意揣測任何APP的，但這回卻很有幾點(diǎn)出于我的意外：

一是軟件開發(fā)者竟會(huì)這樣的“無恥”，一是“約單”APP黑料竟如此之多，一是消費(fèi)者無故被扣錢時(shí)竟能如是之無奈。

（小編：好的）

單純的小編一直以為

在社交這一塊，似乎沒有哪個(gè)比陌陌、探探更野更浪的存在了。

但是人的認(rèn)知總是能一步步的被世界打破，比如這個(gè)叫“約單”的APP……

根據(jù)官網(wǎng)的介紹，這是一個(gè)“時(shí)間銷售與技能交易平臺”，提供包括游戲服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健康、居家服務(wù)、教育培訓(xùn)等等一系列服務(wù)。在這個(gè)平臺上面可以找人陪吃飯、陪玩王者、陪逛街，還可應(yīng)征臨時(shí)男友……

宣傳文案更是令人回味，“你我都是移動(dòng)的店鋪，出售你的時(shí)間，價(jià)格你來定?！?，表面上看，這個(gè)APP不僅“正經(jīng)”，從經(jīng)營理念還顯得很超前。

它的“黑料”在哪？

在消費(fèi)保平臺，約單APP頻遭消費(fèi)者投訴，投訴問題集中在私自扣費(fèi)、無法提現(xiàn)等問題。

黃先生向消費(fèi)保投訴道，他于上月底下載了約單app，注冊后才發(fā)現(xiàn)，需要充值“誠意金”才能發(fā)布需求，而且系統(tǒng)提示，“如果沒有成交，誠意金可以退回”。

過了幾天，黃先生想要退回誠意金，聯(lián)系客服得知“30天之后沒有成交，才可以申請退回誠意金”，于是黃先生就沒有再管了。

一個(gè)月之后，黃先生再次登錄APP，卻發(fā)現(xiàn)此前發(fā)布需求的訂單已經(jīng)不見了。更讓黃先生無語的是，還額外多被扣了60元，而且扣費(fèi)時(shí)系統(tǒng)沒有任何提示。

黃先生詢問客服這60元是什么費(fèi)用時(shí)，客服稱其中30元是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)者推薦費(fèi)用”，平臺每周會(huì)給消費(fèi)者推薦服務(wù)者，還會(huì)給對方發(fā)送需求；

另外的30元?jiǎng)t是“訂單服務(wù)費(fèi)”，服務(wù)未成功的訂單都會(huì)收取15%費(fèi)用，而且兩筆費(fèi)用都已經(jīng)產(chǎn)生，都無法退還。

另外，因一個(gè)月時(shí)間已經(jīng)到了，黃先生想把”誠意金”申請退回賬戶后，發(fā)現(xiàn)這筆錢進(jìn)了“我的充值”，而不是退回原支付寶賬戶，也無法體現(xiàn)。

據(jù)另一位有相同遭遇的投訴者朱先生反映，只要服務(wù)沒有完成就要扣除15%的手續(xù)費(fèi)，“之前我還打客服問過，客服說全額退，到一個(gè)月后就成了15元的服務(wù)費(fèi)”

而更讓人生氣的是，提現(xiàn)審核需要上傳手持身份證照片，提供身份證正反面照片，還要求APP賬戶頭像與本人一致，不少消費(fèi)擔(dān)心自己的身份信息被泄露，直接放棄了提現(xiàn)。

據(jù)朱先生反饋，提現(xiàn)要收取10%的費(fèi)用“我懷疑這個(gè)軟件上是虛假信息，來惡意收取高額服務(wù)費(fèi)和提現(xiàn)費(fèi)為目的”

一位王姓消費(fèi)者反饋，他在約單APP上充值了200元的“誠意金”就沒再管了。

但是10個(gè)月之后再此登錄去看，卻發(fā)現(xiàn)200元誠意金全沒了！查看賬單才知道，是被所謂的“看電影”的服務(wù)者推薦費(fèi)用給扣除了。

所以，這個(gè)APP的邏輯是：只要你沒有取消訂閱，扣到你傾家蕩產(chǎn)？

據(jù)多位消費(fèi)者反饋，就算預(yù)存了誠意金，所謂約單的“服務(wù)者”也多是機(jī)器人，有消費(fèi)者到平臺上的線下實(shí)體店去詢問，發(fā)現(xiàn)這家店早已終止和“約單”APP的服務(wù)了。

針對消費(fèi)者的投訴，消費(fèi)保將相關(guān)情況反饋至“約單”APP的對接人，最開始對方會(huì)回應(yīng)并處理投訴，但截止去年10月，對方逐漸消失匿跡，無論投訴專員如何催促，對方都不予回應(yīng)。消費(fèi)保通過郵件通知對方處理，截止發(fā)稿，對方并未做出任何回復(fù)。

在Appstore，“約單”APP每一個(gè)宣傳頁面都似乎在告訴你“租人”的方便與便捷，注冊頁面只字不提扣除費(fèi)用的事情。

只有在用戶預(yù)付誠意金時(shí)，會(huì)在“發(fā)布需求”下方出現(xiàn)“發(fā)布需求成功，即為同意《約單服務(wù)協(xié)議》“。此處的指示如此不明顯，大多數(shù)用戶也就忽略查看具體協(xié)議了。

在Appstore的評價(jià)中，排在前列似乎全是一模一樣的水軍好評，但是在低分評價(jià)中，卻道出了這個(gè)APP的真相。

約單于2015年正式上線，隸屬于嘉澤無限（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。天眼查顯示，在2016年9月，嘉澤無限因無法通過登記的住所或者經(jīng)營場所而被北京市工商局列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄，后于2016年12月被移出。

租房、租車，到如今的“租人”，且不討論這個(gè)商業(yè)模式的安全性和合理性，充值時(shí)宣稱“全額退”，退款時(shí)卻要收取15%的服務(wù)費(fèi)；提現(xiàn)時(shí)又處處設(shè)門檻，還收取10%的手續(xù)費(fèi)；沒享受到任何服務(wù)，一不小心就被扣除所有“誠意金”。

試問，一個(gè)APP如果連扣費(fèi)都不能做到光明磊落，那還如何獲得用戶信任？沒有用戶信任，如何又能發(fā)展得長久？

希望各位消費(fèi)者在遇到這類APP，歡迎向消費(fèi)保進(jìn)行投訴，讓更多人看到免受其害！

文章來源：微信公眾號“消費(fèi)?！?/p>

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