AI逐漸取代人類，全球銀行未來三至五年或裁員20萬人

近日，彭博行業(yè)研究發(fā)布的報告顯示，隨著人工智能(AI)逐漸取代目前由人類員工執(zhí)行的任務(wù)，預計全球銀行將在未來三至五年內(nèi)裁員多達20萬人。彭博行業(yè)研究所調(diào)查的銀行包括花旗集團、摩根大通，以及高盛集團。接受調(diào)查的首席信息和技術(shù)官預計，他們公司的凈裁員率平均為3%。 報告作者、彭博行業(yè)研究資深分析師Tomasz Noetzel表示，銀行的后臺、中后臺以及運營崗位最可能面臨風險。隨著機器人也具備客戶管理功能，客戶服務(wù)可能發(fā)生變化。Noetzel表示，任何涉及日常重復性任務(wù)的工作都面臨風險......但AI不會完全消除這些崗位，而是會帶來勞動隊伍轉(zhuǎn)型。