企業(yè)直播平臺(tái)和公眾直播平臺(tái)的不同

隨著直播的火熱，很多企業(yè)想把直播的方式，用于營(yíng)銷、培訓(xùn)、服務(wù)、品牌傳播等方面。

但是公共直播平臺(tái)不能滿足企業(yè)的一些需要，企業(yè)直播平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

我認(rèn)為企業(yè)直播平臺(tái)和公眾直播平臺(tái)有以下一些不同的地方。

第一， 獲取更多數(shù)據(jù)。平臺(tái)記錄下直播過(guò)程中的各種數(shù)據(jù)，可以獲得集團(tuán)總公司、分公司、班組、個(gè)人、場(chǎng)次、傳播路徑、觀看互動(dòng)的數(shù)據(jù)；自帶數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)客戶進(jìn)行畫像進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；按需定制報(bào)表；根據(jù)不同需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步深度挖掘分析，輔助管理層決策；通過(guò)商品觀看、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化、關(guān)注、購(gòu)買的數(shù)據(jù)，選擇轉(zhuǎn)化率高的商品重點(diǎn)推廣；通過(guò)客戶行為數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行客戶畫像，最對(duì)不同畫像客群采用不同的營(yíng)銷策略‘ 數(shù)據(jù)和直播畫面聯(lián)動(dòng)，選擇數(shù)據(jù)觀看直播回放，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)盤。

第二， 自帶營(yíng)銷工具。公共直播平臺(tái)聊天室信息雜亂缺乏私密性，不利于和客戶深入溝通，企業(yè)直播中，銷售可以同時(shí)和自己的多個(gè)客戶用獨(dú)立聊天室交流，也可以邀請(qǐng)支持團(tuán)隊(duì)一起參與交流。CRM模塊可以留存客戶行為數(shù)據(jù)，分析客戶偏好。銷售人員在直播過(guò)程中可以和客戶進(jìn)行視頻、語(yǔ)音、文字交流，也可邀請(qǐng)其他同事一起和客戶溝通；傳播鏈分析能夠找到客群中的超級(jí)傳播者，以重點(diǎn)跟蹤。

第三， 對(duì)直播權(quán)限分配。比如直播審批，下屬主播發(fā)起直播前要先申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后才能發(fā)起直播，并可以企業(yè)成員在直播中的權(quán)限進(jìn)行分配。

第四， 可以對(duì)傳播進(jìn)行管理。企業(yè)在推廣傳播中，可以通過(guò)短信、微信、QQ、微博等針對(duì)粉絲、朋友圈、客戶進(jìn)行直播推廣，更有針對(duì)性；可以使用黑白名單和密碼觀看等功能，只面對(duì)特定人群進(jìn)行直播。

第五， 更加安全。可以把企業(yè)直播的服務(wù)器部署在私有云中，數(shù)據(jù)都在企業(yè)掌控中。并通過(guò)視頻加密的方式，防止傳輸?shù)倪^(guò)程中視頻內(nèi)容泄露。可以通過(guò)防錄屏防盜鏈?zhǔn)侄伪Ｗo(hù)企業(yè)數(shù)字內(nèi)容版權(quán)。

第六， 可以定制。企業(yè)可以定制自己想要的直播界面、互動(dòng)形式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、其他功能等?？梢院推髽I(yè)的單點(diǎn)登錄、CRM系統(tǒng)、商城系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等打通，把直播視頻服務(wù)和營(yíng)銷、內(nèi)部培訓(xùn)、售后融合到一起。

第七、更多的互動(dòng)。除了紅包、問(wèn)卷、抽獎(jiǎng)等傳統(tǒng)功能之外，機(jī)器人暖場(chǎng)，實(shí)時(shí)直播字幕、多路直播切換、延時(shí)直播、虛擬演播室、實(shí)時(shí)臺(tái)標(biāo)、實(shí)時(shí)動(dòng)畫疊加等功能讓企業(yè)直播有更多的互動(dòng)能力。