別等了，全面「遠(yuǎn)程辦公」涼了

這里是Z哥的個(gè)人公眾號(hào)

每周五11：45 按時(shí)送達(dá)

當(dāng)然了，也會(huì)時(shí)不時(shí)加個(gè)餐～

我的第「211」篇原創(chuàng)敬上

大家好，我是Z哥。

這是一篇遲到的文章。具體原因是，昨天定時(shí)發(fā)送的時(shí)候沒(méi)注意已經(jīng)過(guò)了0點(diǎn)了，習(xí)慣性的選了明天11點(diǎn)45，然后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際變成10月9日的11：45了。趕緊取消重新發(fā)一下。

好了，回到正文。不知道你是否還記得去年微軟有兩個(gè)政策的推出，讓我們國(guó)內(nèi)被 996 困擾的互聯(lián)網(wǎng)人很是羨慕。

一個(gè)是在日本推行一周工作 4 天。另一個(gè)是提出允許員工每周不超過(guò) 50 %的工作時(shí)間在家工作，甚至是經(jīng)過(guò)管理層的批準(zhǔn)之后可以選擇永久在家里進(jìn)行辦公。

最近，在《Nature》上發(fā)表了一篇關(guān)于微軟遠(yuǎn)程辦公實(shí)施結(jié)果的研究論文，通過(guò)觀察在這批「精英份子」上實(shí)行的遠(yuǎn)程辦公的效果，也可以看出遠(yuǎn)程辦公到底是不是適合全面推廣，以及在推廣的時(shí)候需要在哪些環(huán)節(jié)重點(diǎn)關(guān)注。

這次分析采集了很多維度的數(shù)據(jù)，所以結(jié)論相對(duì)還是比較客觀的。

首先，研究人員分析了在切換到遠(yuǎn)程辦公后，員工的合作者數(shù)量、產(chǎn)生互動(dòng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)量、跨組織團(tuán)隊(duì)數(shù)量、流失的合作者數(shù)量、增加的合作者數(shù)量、維持聯(lián)系花費(fèi)的時(shí)間等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)變化。

這兩張圖表明，遠(yuǎn)程工作導(dǎo)致員工與平常接觸不緊密的人接觸更少了，更多的時(shí)間花在與自己緊密協(xié)作的人，甚至僅僅是自己一個(gè)人工作。并且，這個(gè)情況是具有普適性的，與是不是管理者、是新人還是老人、是工程師還是非工程師都無(wú)關(guān)，大家都一樣。

這個(gè)問(wèn)題會(huì)帶來(lái)的影響就和我們每天刷AI投喂的信息一樣，容易陷入到一個(gè)相對(duì)閉塞的環(huán)境里，也就是所謂的信息繭房。

另外，從大家工作時(shí)間的花費(fèi)上也能得到一些有意思的結(jié)論。

可以看到，遠(yuǎn)程辦公增加了計(jì)劃外的通話時(shí)間、計(jì)劃外的會(huì)議時(shí)間、即時(shí)信息發(fā)送數(shù)量等，但是計(jì)劃內(nèi)的會(huì)議時(shí)間和通話時(shí)間比疫情之前減少了 5 %。

這說(shuō)明受制于距離的因素，大家減少了一些低價(jià)值會(huì)議的安排。但從另一個(gè)角度來(lái)看，也意味著大家并沒(méi)有簡(jiǎn)單地用視頻和/或語(yǔ)音通話取代平常面對(duì)面的互動(dòng)。

另外值得我們 996 群體注意的是，微軟員工們的每周工作時(shí)間有少許增加。猜想一下大致的原因，可能有以下這幾個(gè)：

• 生產(chǎn)力下降，需要更多的時(shí)間來(lái)完成工作

• 用之前的一些通勤時(shí)間投入到了工作上。

• 也有可能是生活中的一些事影響，比如中途收個(gè)快遞，燒頓中午飯這種。

但是不管怎么說(shuō)，總體看就是工作時(shí)間更長(zhǎng)了，工作和生活的界限更加模糊。

還有一個(gè)對(duì)我們程序員群體來(lái)說(shuō)有意思的現(xiàn)象是：

工程師在發(fā)送即時(shí)信息的數(shù)量和不定期的通話時(shí)間方面比非工程師有更大的增長(zhǎng)。

這可能反映了一個(gè)事實(shí)，即軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)特別依賴可以更快獲得反饋的溝通方式，在轉(zhuǎn)向全公司范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程工作之前，大部分溝通可能都是面對(duì)面進(jìn)行的。

這么看來(lái)，遠(yuǎn)程辦公的結(jié)果不太好，無(wú)法全面推廣？那倒也并不是。全體遠(yuǎn)程辦公政策對(duì)一個(gè)群體幾乎沒(méi)有產(chǎn)生任何影響：

在新冠之前有 18 %的微軟員工會(huì)涉及到較多的與外部合作組織的郵件、視頻通話等等工作。這些員工在微軟全公司實(shí)行遠(yuǎn)程辦公期間的表現(xiàn)并沒(méi)有什么變化。假如說(shuō)，他們之前的工作是合格的話，那么在這個(gè)期間也是合格的。當(dāng)然也不排除本身對(duì)這些工作崗位的預(yù)期上就是不同的。

通過(guò)對(duì)這次微軟實(shí)施遠(yuǎn)程辦公的結(jié)果分析，可以得到的結(jié)論是：

全公司范圍的遠(yuǎn)程辦公，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)里的相互聯(lián)系更少了，特別是與本身不是緊密合作的人，每個(gè)人的工作關(guān)系更加地靜態(tài)。這會(huì)進(jìn)一步影響員工獲取新信息的能力，思維更加局限，降低決策準(zhǔn)確性、創(chuàng)造力等等。

另外，向全公司遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致同步交流（視頻會(huì)議、電話會(huì)議等）減少，異步交流（IM、郵件等）增加。因?yàn)閺膫鬟f信息的豐富度來(lái)說(shuō)，面對(duì)面 > 視頻會(huì)議 > 電話/語(yǔ)音 > 郵件 > IM，所以這些變化可能會(huì)讓大家更難傳達(dá)和處理復(fù)雜的信息。

論文中還提到，員工協(xié)作方式和溝通模式的改變，都將影響生產(chǎn)力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)員工的創(chuàng)新同樣有所阻礙。一些選擇永久性遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)可能會(huì)使員工更難以互相合作和交換信息，從而使導(dǎo)致增加企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作成本。

這也是之前不少公司（雅虎、IBM等）推行遠(yuǎn)程辦公，但后來(lái)又取消的原因之一吧。

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程的混合辦公模式，論文中也提出了落地建議。認(rèn)為最有效的實(shí)施方案是最小化對(duì)非遠(yuǎn)程辦公員工和遠(yuǎn)程辦公員工之間相互合作的影響。什么意思呢？

例如，公司可以安排某些團(tuán)隊(duì)在特定的日子來(lái)辦公室，再比如大多數(shù)或者所有員工在某些日子都來(lái)辦公室工作，公司也可以考慮只安排特定類型的員工遠(yuǎn)程工作。

可以就是說(shuō)，或多或少還是得提供面對(duì)面場(chǎng)景，以避免組織內(nèi)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的過(guò)度僵化。

怎么樣？這事和你想的一樣嗎？

Z哥覺(jué)得，大多數(shù)企業(yè)如果看到這份報(bào)告，應(yīng)該都會(huì)打消遠(yuǎn)程辦公的念頭，特別是團(tuán)隊(duì)規(guī)模相對(duì)更大的組織。

因?yàn)檫h(yuǎn)程辦公對(duì)于“人”的要求是很高的。不要求單單是個(gè)人素質(zhì)，還有組織中的每個(gè)人與其它的人的連接緊密度。

這么一看，適合遠(yuǎn)程辦公的團(tuán)隊(duì)范圍就很小了。比如，已經(jīng)磨合得還不錯(cuò)的6～7人小團(tuán)隊(duì)適合這種。

引用文章：https://www.nature.com/articles/s41562-021-01196-4

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