UDESK Insight BI數(shù)據(jù)分析 嚴(yán)選自營(yíng)
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2020-11-09 08:37
商品詳情
商品亮點(diǎn)
- 自助式可視化分析能力
- 可交互的數(shù)據(jù)分析報(bào)告
- 實(shí)時(shí)的酷炫數(shù)據(jù)大屏
- 敏捷的績(jī)效考核分析
商品說明
| 版本: V1.0 | 交付方式: SaaS |
| 適用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS | 上架日期: 2020-10-29 |
Udesk?Insight是國(guó)內(nèi)首款針對(duì)客服行業(yè)的商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析工具，Udesk?Insight與其他BI產(chǎn)品的差異，除了具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合、清洗、建模與分析功能外，跟客服系統(tǒng)無縫集成,無需通過SDK等數(shù)據(jù)接入操作，再加上Udesk自研的客服業(yè)務(wù)分析模型，可極大地提高數(shù)據(jù)的使用價(jià)值。
Insight分析-自助式可視化分析能力
自助式的可視化探索分析服務(wù)，可視化拖拽操作，簡(jiǎn)單易用
具備對(duì)比鉆取、趨勢(shì)分析、?地理分析、高級(jí)計(jì)算等多種能力，數(shù)據(jù)全方位呈現(xiàn)
豐富的可視化組件樣式，數(shù)據(jù)分析結(jié)果的展現(xiàn)不再單調(diào)
Insight報(bào)告-可交互的數(shù)據(jù)分析報(bào)告
自定義布局的敏捷看板，高效響應(yīng)業(yè)務(wù)變化
豐富的可視化能力與交互操作，數(shù)據(jù)可讀性強(qiáng)，快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題
預(yù)置豐富的數(shù)據(jù)分析可視化報(bào)表，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成即席報(bào)告，降低業(yè)務(wù)人員使用門檻
Insight大屏-實(shí)時(shí)的酷炫數(shù)據(jù)大屏
炫酷華麗的可視化圖表，生動(dòng)地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，助力企業(yè)高效決策
支持insight分析結(jié)果、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島
無需定制開發(fā)，業(yè)務(wù)人員僅需1個(gè)小時(shí)即可搭建設(shè)計(jì)師水準(zhǔn)的數(shù)據(jù)大屏
Insight績(jī)效-敏捷的績(jī)效考核分析
與客服業(yè)務(wù)、排班考試及智能質(zhì)檢無縫對(duì)接，相關(guān)KPI指標(biāo)實(shí)時(shí)同步
高性能大數(shù)據(jù)計(jì)算分析能力，可實(shí)現(xiàn)周、月、季、年數(shù)據(jù)極速計(jì)算
采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）進(jìn)行評(píng)估，模型驗(yàn)證速度快，考核針對(duì)性強(qiáng)，全方位洞察客戶服務(wù)
Insight分析-自助式可視化分析能力
自助式的可視化探索分析服務(wù)，可視化拖拽操作，簡(jiǎn)單易用
具備對(duì)比鉆取、趨勢(shì)分析、?地理分析、高級(jí)計(jì)算等多種能力，數(shù)據(jù)全方位呈現(xiàn)
豐富的可視化組件樣式，數(shù)據(jù)分析結(jié)果的展現(xiàn)不再單調(diào)
Insight報(bào)告-可交互的數(shù)據(jù)分析報(bào)告
自定義布局的敏捷看板，高效響應(yīng)業(yè)務(wù)變化
豐富的可視化能力與交互操作，數(shù)據(jù)可讀性強(qiáng)，快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題
預(yù)置豐富的數(shù)據(jù)分析可視化報(bào)表，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成即席報(bào)告，降低業(yè)務(wù)人員使用門檻
Insight大屏-實(shí)時(shí)的酷炫數(shù)據(jù)大屏
炫酷華麗的可視化圖表，生動(dòng)地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，助力企業(yè)高效決策
支持insight分析結(jié)果、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島
無需定制開發(fā)，業(yè)務(wù)人員僅需1個(gè)小時(shí)即可搭建設(shè)計(jì)師水準(zhǔn)的數(shù)據(jù)大屏
Insight績(jī)效-敏捷的績(jī)效考核分析
與客服業(yè)務(wù)、排班考試及智能質(zhì)檢無縫對(duì)接，相關(guān)KPI指標(biāo)實(shí)時(shí)同步
高性能大數(shù)據(jù)計(jì)算分析能力，可實(shí)現(xiàn)周、月、季、年數(shù)據(jù)極速計(jì)算
采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）進(jìn)行評(píng)估，模型驗(yàn)證速度快，考核針對(duì)性強(qiáng)，全方位洞察客戶服務(wù)
用戶案例
西貝莜面村
1.需要從大區(qū)、省維度查看各個(gè)門店資產(chǎn)變化情況，要有清單式的報(bào)表， 2.需要查看每個(gè)大區(qū)、省的工單處理情況，包括處理時(shí)長(zhǎng)、完結(jié)率，形成周報(bào)
58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 二手交易平臺(tái)
1.各個(gè)職場(chǎng)數(shù)據(jù)需要單獨(dú)配置，并且單獨(dú)查看。 2.平臺(tái)需要知道總體數(shù)據(jù)情況。 3.各個(gè)IM和CC業(yè)務(wù)線的每天業(yè)務(wù)情況，異常情況等要及時(shí)了解。 4.實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)職場(chǎng)的數(shù)據(jù)變化情況，并且放在大屏上展示。
殼牌石油
1.各個(gè)線下加油站的工單業(yè)務(wù)類型，從不同維度進(jìn)行查看 2.形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)報(bào)表，分日、周、月進(jìn)行查看 3.大屏監(jiān)控客服表現(xiàn)情況
錢大媽—華南地區(qū)最大的生鮮食品供應(yīng)商
1.需要看不同職場(chǎng)的數(shù)據(jù)，各職場(chǎng)只看自己數(shù)據(jù) 2.需要在各種自定義維度上查看對(duì)話信息的變化情況 3.需要與第三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)合分析對(duì)話情況
評(píng)論
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