到底什么是精神鴉片？
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1843 年，馬克思在《黑格爾法哲學(xué)批判導(dǎo)言》寫下這么一段話：
人創(chuàng)造了宗教，而不是宗教創(chuàng)造了人。宗教里的苦難既是現(xiàn)實的苦難的表現(xiàn)，又是對這種現(xiàn)實的苦難的抗議。宗教是被壓迫生靈的嘆息，是無情世界的感情，正像它是沒有精神的制度的精神一樣。宗教是人民的鴉片。廢除作為人民幻想的幸福的宗教，也就是要求實現(xiàn)人民的現(xiàn)實的幸福。
這是精神鴉片一詞首次出現(xiàn)。
馬克思控訴的是，人通過宗教來獲得感情、逃避現(xiàn)實。馬克思期望的是，人要脫離對宗教的上癮和對幻想世界的追求，而要去創(chuàng)造在現(xiàn)實世界的幸福生活。
而這個詞的最近一次出現(xiàn)，是說的電子游戲。同樣是讓人上癮的幻想世界，同樣是在講在現(xiàn)實生活中迷失。
如果說精神鴉片的關(guān)鍵詞是兩個：「沉迷幻想世界/脫離現(xiàn)實」和「上癮」的話，那互聯(lián)網(wǎng)天然就是一個巨大的幻想世界，很多產(chǎn)品都能做得足夠上癮。刷短視頻可以看到天亮，逛電商可以刷爆工資卡，去那些內(nèi)容社區(qū)點(diǎn)贊，在社交媒體罵街......
只要愿意沉迷，沒有什么能阻擋它們成為精神鴉片。
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精神鴉片很多時候并不是一個非此即彼的概念。
就像馬克思提到的宗教，它當(dāng)然很糟糕，經(jīng)常用來壓迫百姓，還制造很多不切實際的幻想。但對有些人來說，卻是最重要的一種精神慰藉。有的人接受不了死亡，接受不了死后一場空，寧愿相信宗教的說法，這樣自己活得能更開心一些。有的人樂于參加宗教的互助活動，體會到與社會連接的樂趣。
宗教在不同人眼里，有的是封建余孽，有的是畢生精神堅持，有的是牟利的工具。
在馬克思所在的時代背景下，宗教有太多問題，它負(fù)面的功能更大，因此它成為某些人鴉片的「概率」就越大。
青霉素對很多人有救命的大用，對于少數(shù)青霉素過敏的人就是毒藥，但我們就會說青霉素是毒藥。反過來說，如果哪天突然發(fā)現(xiàn)，世界上存在著嗎啡耐受型的人種，怎么吸嗎啡都沒問題，但只有 10 個人，我們也不會宣稱說鴉片不再是毒品了。
宗教在很糟糕的年代奴役著絕大多數(shù)人，所以可以說是精神鴉片。當(dāng)某個東西對于大多數(shù)人是上癮物、讓太多人迷失在幻想世界里時，就可以說是精神鴉片。
話說回來，互聯(lián)網(wǎng)這些容易成癮的產(chǎn)品，到底是精神鴉片嗎？我傾向于說，他們過去不是。但現(xiàn)在，我有點(diǎn)說不好了。
我說不好現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是不是精神鴉片。但我可以肯定的是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正在變得，越來越像精神鴉片。
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這源于兩個觀察。
第一個觀察是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的拓展和覆蓋是沒有邊界感的。
對于人群，正在快速覆蓋到?jīng)]有成癮抵抗能力的人。
沒有成癮抵抗能力是什么意思？就像前面提到的，人與人的體質(zhì)不同、耐受度不同。
在精神層面，有人的能很好地感知到自己的成癮。刷了幾次短視頻，覺得因為沙雕段子熬夜太空虛了，于是轉(zhuǎn)頭就刪掉；買東西買多了，檢查信用卡賬單的時候就知道，下個月少刷電商平臺。
他們是不會那么容易成癮的。
但現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶，都是這樣的理性人嗎？都是長期會產(chǎn)生排斥和逆反心理的人嗎？并不是的。
村網(wǎng)通以后，電商和短視頻等各種產(chǎn)品，迅速覆蓋到最大多數(shù)的人群，這些人群單純、可愛，沒有見過這么好玩的東西。他們只要掌握了基礎(chǔ)的手機(jī)操作，就迅速陷入其中。
有的產(chǎn)品甚至只需要掌握一個交互動作：下滑。
你要說他們有農(nóng)閑，他們沒有 996，他們有的是時間，這倒也沒錯?？墒牵@里面也有大量的，本來可以用來做其它事情的時間，被消耗掉的。不能無視這些人群。
大爺大媽也不再在村口喝茶聊天了，窩在家里沉迷在砍一刀和養(yǎng)奶牛的樂趣里；年輕人也不怎么玩泥巴、搭積木了，而是在手機(jī)屏幕里喊著穩(wěn)住能贏。
就像為什么煙酒不能賣給未成年人？就因為他們沒有判斷力，沒有成癮抵抗力。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品在覆蓋人群方面，是很少有這種人群區(qū)分的。哪怕手游有了各種機(jī)制政策避免未成年人沉迷，也有很多種辦法繞過。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對有些人群的覆蓋，是摧枯拉朽式的。這并不難理解。
Facebook 的數(shù)據(jù)科學(xué)家 Hammerbacher 出的那聲知名的喟嘆依然回蕩在這個行業(yè)里：
「我們這一代最聰明的人竟然都在這里思考著怎樣讓人們?nèi)ゴ罅康狞c(diǎn)擊廣告?！?/span>
（Jeff Hammerbacher，Data Science 這個詞就是他提出的）
一些社會頂部的精英，經(jīng)過幾十年教育的人才，投入到鉆研人性和需求的研究中，致力于讓更多人點(diǎn)擊、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊，瀏覽、瀏覽、瀏覽，支付、支付和支付。這種居高臨下的魔法攻擊，普通人根本防不住。
另外，不僅人群，場景上也是沒有邊界感的。
例如為什么司機(jī)在駕駛的時候不能是飲酒狀態(tài)？因為會喪失判斷力。可有什么規(guī)定，或者有什么辦法讓用戶在哪些場景下不用某個產(chǎn)品嗎？幾乎是不可能的。
某些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對用戶時間的吞噬，都是極夸張的。所有的產(chǎn)品都在跟用戶反復(fù)建議：多待一會兒吧。所有的功能和運(yùn)營策略，幾乎都在面向讓用戶多用一用自己的產(chǎn)品，而不是思考「應(yīng)然」的問題。
張小龍的那句「用完即走」早就在價值觀上被現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)作業(yè)方式所唾棄了。用完即走，怎么提升 LTV，怎么跟股東交代？
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第二個觀察是：把人當(dāng)成了數(shù)字。
大家經(jīng)常提到，戰(zhàn)爭里，之所以那些名將可以運(yùn)籌帷幄，可以迅速決斷，就是把人當(dāng)成了數(shù)字。如果他們看到數(shù)字背后活生生的妻離子散、陳尸他鄉(xiāng)，可能根本無法下達(dá)很多命令了。
互聯(lián)網(wǎng)組織的龐大，帶來的一個明顯的副作用，就是沒有人為結(jié)果的「正義性」或者「價值判斷」負(fù)責(zé)了。大家負(fù)責(zé)的都只是 KPI 和偽裝成 OKR 和 KPI。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里的 KPI，都是看似無害的、去掉任何真實描述的數(shù)字：用戶注冊量、用戶日活、用戶在線時長、用戶 LTV、UV 價值...等等。在做一個「數(shù)字」的提升的時候，你是感知不到有任何問題的。
就像運(yùn)動會里的賽跑，都是追求卓越，跳高越來越高、跳遠(yuǎn)越來越遠(yuǎn)，都沒有任何問題。甚至追求這些數(shù)字在行業(yè)里看就是至高無上的法則。多少的峰會和沙龍，都是大談數(shù)字的做法，大談「用戶策略」和「轉(zhuǎn)化手段」怎樣優(yōu)化數(shù)字的。
彷佛數(shù)字就是跳高跳遠(yuǎn)那個簡單的距離一樣。當(dāng)然不是的。數(shù)字背后都是一個個活生生的人。
當(dāng)你把某個在考研學(xué)生的在線時長從 2 小時，提升到了 4 小時，可能意味著，他的自習(xí)時間少了 2 小時。當(dāng)你把某個宅男的月活躍天數(shù)從 10 天，提升了 50%，可能意味著，他宅的時間變多了 5 天，他去戶外活動的時間減少了 5 天。
一個娛樂產(chǎn)品的用戶活躍天數(shù)、在線時長的拓展，擠占的未必都是娛樂的時間，可能是原本吃飯喝水、工作睡覺的時間。一個電商產(chǎn)品的用戶付費(fèi)提升，可能未必都是把線下的消費(fèi)轉(zhuǎn)化成了線上，有可能是把本不該花的錢，提前透支，甚至超額透支。
我們有多少次感慨，要是少刷點(diǎn) XXX，昨晚就不會熬夜了；要是少刷點(diǎn) XXX，最近家里沒用的快遞就不會堆這么多了。我們每次這么感慨，都意味著有更多人也在感慨，以及更多人還沒有意識到這些問題，還在被 KPI 驅(qū)動的產(chǎn)品和運(yùn)營們牽著走，貢獻(xiàn)著更多的時間和金錢。
你再反過來想，用戶留存是什么意思？復(fù)購是什么意思？用戶留存就是做成癮啊。留存最好的方法就是成癮。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里瘋狂做留存，就是企圖讓用戶沉迷幻想世界，并且成癮。這種做法不就是種鴉片嗎？
更重要的是，大公司的組織龐大，沒人覺得自己有問題。一個模塊的產(chǎn)品經(jīng)理覺得，老板讓我做的，我是為了我的 KPI 負(fù)責(zé)，我上有老下有小，我也得賺錢啊。一個業(yè)務(wù)線的老板想法也一樣：有 VP 和 CEO 們?nèi)Q策，我也影響吧不了什么啊。而一個公司的負(fù)責(zé)人們、職業(yè)經(jīng)理人們，根本看不到這些細(xì)節(jié)，他們看到的正是這些數(shù)字，他們要拿著這些數(shù)字，跟股東和投資者們匯報。
環(huán)環(huán)相扣，每個人都覺得自己是清白的，不需要為用戶到底是不是「應(yīng)該」這樣負(fù)責(zé)。這么說的話，KPI 和月薪，反而成了這些人的精神鴉片。他們?yōu)榱?KPI 和更好的物質(zhì)回報，變得更加上癮、更加脫離對現(xiàn)實的思考。
這樣的結(jié)果就是，我們其實用的很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是沒有價值觀的、只是數(shù)字驅(qū)動的機(jī)器，雖說里面都是熟悉社會和人性的精英，卻在驅(qū)動力和手段上更像機(jī)器。這些機(jī)器卻經(jīng)常自詡有很好的價值觀和很理想主義的驅(qū)動力。這個反差是越來越大了。
有人會問，那難道互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不做增長了嗎？那也不是。只是，增長也是要有邊界感的。就像好的產(chǎn)品，應(yīng)該滿足更多需求，而不是摁著一個需求瘋狂抽血。賣白菜的菜農(nóng)，白菜賣得好，可以考慮多賣菠菜、土豆、西紅柿，而不是賣白菜賣得好，就想著讓每個人每頓飯都只吃白菜。
這種驅(qū)動下的互聯(lián)網(wǎng)世界，資本力量追求數(shù)字，數(shù)字就是一切。哪有什么用戶，只有數(shù)據(jù)而已。迭代的目的，就是找出最接近鴉片的那種產(chǎn)品。
這整個互聯(lián)網(wǎng)世界，就是一片鴉片試驗田。
與其說他們越來越像精神鴉片了，不如說有的產(chǎn)品，他們自己做夢都想變成真正的精神鴉片。
就說這么多吧。希望有啟發(fā)。